طراحی سایت مارکت پلیس Marketplace
مارکت پلیس چیست و چرا مارکت پلیس ؟
مارکت پلیس یک مرکز خرید آنلاین بزرگ است، جایی که محصولات بسیاری از برند ها به فروش می رسند و شما می توانید هر محصولی را که مایلید در هر موقعیت مکانی و هر ساعت از شبانه روز خریداری کنید.مارکت پلیس ها با یک روش ساده، موثر و اقتصادی کار می کنند. هدف این است که هم مشتری و هم فروشندگان به آسانی و ساده ترین شکل ممکن خرید و فروش خود را انجام دهند. این مراکز خرید آنلاین به عنوان واسطه ها عمل می کنند و طیف گسترده ای از محصولات را پیش روی خریداران قرار می دهند، کار فروشندگان را تسهیل می بخشند و امنیت خرید و فروش را تضمین می کنند.
یک مارکت پلیس آنلاین (به عنوان مثال آمازون یا دیجی کالا در کشور خودمان) مراکز خرید مجازی به حساب می آیند و اغلب به عنوان یک پلتفرم آنلاین نامیده می شوند. وب سایتی هستند که در آن فروشنگان مختلف محصولات را برای فروش عرضه می کنند. بنابراین، خیلی از کسانی که قصد فروش محصولات خود از را طریق اینترنت دارند، مجبور نیستند فروشگاه اینترنتی خود را اداره کنند و به جای آن می توانند از محبوبیت و مزایای یک پلتفرم آنلاین بهره مند شوند. و باعث صرفه اقتصادی برای فروشندگان خواهد شد.
سیستم‌های فروشگاهی مارکت‌پلیس نوعی فروشگاه هستند که بستر فروش را برای سایر فروشندگان فراهم می‌کنند. اما از نگاه فنی به این نوع سایت‌ها باید به نکاتی در بخش سرعت و کارایی توجه داشت، زیرا تعداد محصولات زیاد خواهد شد. در وبینه، سیستم فروشگاهی اختصاصی طراحی و تولید کرده‌ایم که توانایی پاسخ‌گویی به صدها هزار فروشنده و محصول را به خوبی دارد. همچنین این سیستم دارای قابلیت‌های بسیار کاربردی از نظر سیستمی است که میتواند بخش‌هایی مانند تسویه‌حساب، حمل‌ونقل، و مدیریت تخفیف‌ها را به‌صورت مجزا برای هر فروشنده مدیریت کند. به این معنا که فروشنده میتواند هزینه‌های حمل‌ونقل را تعریف کند و بر اساس شرایط خرید، حتی هزینه‌های ارسال را رایگان کند. البته این‌ها تنها بخشی از امکانات سیستم حمل‌ونقل در مارکت‌پلیس هستند؛ بخش‌های دیگر مانند ایجاد کد تخفیف و پیشنهادهای مختلف فروش نیز در سیستم مارکت‌پلیس ضروری و مؤثر خواهند بود.
پروسه‌های اصلی موجود در مارکت‌پلیس ها شامل سه دسته کلی است.
-
تعریف محصول یا کاتالوگ یکپارچه:
در سیستم مارکت‌پلیس، هر محصول باید یک‌بار برای همیشه توسط ادمین یا اولین فروشنده آن تعریف شود. در این فرآیند، مشخصات محصول شامل نام، توضیحات، تصاویر، ویژگی‌ها، و دسته‌بندی به‌طور دقیق و با کیفیت بالا وارد می‌شوند. این اطلاعات به‌عنوان مرجع ثابت باقی می‌مانند و سایر فروشندگان نمی‌توانند توضیحات یا تصاویر محصول را به‌صورت سلیقه‌ای تغییر دهند. این ویژگی باعث می‌شود تا محتوای محصولات با کیفیت بالا تولید شده و یکپارچگی در اطلاعات محصول حفظ شود. همچنین، استفاده از این روش به بهبود سئو (SEO) کمک میکند، زیرا محتوا به‌صورت استاندارد و هماهنگ وارد می‌شود و احتمال محتوای تکراری یا ناهماهنگ کاهش می‌یابد. فروشندگان می‌توانند تنها قیمت و میزان موجودی خود را برای محصول وارد کنند و با استفاده از سیستم، به‌صورت خودکار قیمت‌ها به‌روز می‌شوند. -
سیستم فروش محصول:
این سیستم شامل مراحل ثبت سفارش، پردازش و ارسال محصول به خریداران است. خریداران پس از انتخاب محصولات مورد نظر خود از میان فروشندگان مختلف، سفارش خود را در سایت ثبت می‌کنند. این سفارش‌ها به فروشندگانی که محصولات انتخابی را دارند اطلاع داده می‌شود. سیستم مارکت‌پلیس به‌طور خودکار به فروشندگان اعلام میکند که سفارش جدید ثبت شده است و باید نسبت به ارسال کالاها اقدام کنند. در این فرآیند، خریدار میتواند روش ارسال را انتخاب کند، مثلاً پست، پیک، یا ارسال فوری. فروشندگان موظف‌اند کالاها را بر اساس روش انتخابی و در زمان مقرر ارسال کنند. اگر فروشنده نتواند به موقع اقدام به ارسال کالا کند، سیستم به‌صورت خودکار به مدیر مارکت‌پلیس اطلاع میدهد تا پیگیری‌های لازم انجام شود. این فرآیند باعث می‌شود تا مشتریان تجربه خرید بهتری داشته باشند و مدیریت سفارش‌ها به‌صورت بهینه‌تر انجام شود. -
سیستم تسویه‌حساب و پورسانت:
این بخش از سیستم تضمین میکند که فرآیند مالی بین خریداران و فروشندگان به درستی انجام شود. پس از اینکه کالا به دست خریدار رسید، سیستم به مدت زمان معینی، مثلاً ۴۸ ساعت، به خریدار فرصت میدهد تا مطمئن شود که کالا مطابق با سفارش است. اگر کالا مشکلی نداشته باشد، مبلغ پرداخت شده توسط خریدار از حالت تعلیق خارج شده و پس از کسر پورسانت مدیریت مارکت‌پلیس، به حساب فروشنده واریز می‌شود. پورسانت، درصدی از کل مبلغ فروش است که به عنوان هزینه ارائه خدمات به مدیریت مارکت‌پلیس تعلق می‌گیرد. این هزینه شامل نگهداری از سیستم، پشتیبانی فنی، و خدمات مشتریان است.در صورتی که خریدار کالا را مرجوع کند (به دلیل خرابی یا عدم تطابق با توضیحات)، سیستم به‌طور خودکار فرایند مرجوعی را پیگیری میکند. این شامل ارتباط با فروشنده، دریافت کالا و بازگشت وجه به خریدار است. در این صورت، هیچ‌گونه تسویه‌حسابی با فروشنده انجام نمی‌شود و مدیریت مارکت‌پلیس مسئول رسیدگی به این فرآیند است تا خریدار و فروشنده به توافق برسند. این سیستم به ایجاد اعتماد بین فروشنده و خریدار کمک میکند و مدیریت مالی شفاف‌تری را برای هر دو طرف فراهم می‌آورد.
طراحی مارکت پلیس با کنترل پنل اختصاصی
این رویکرد مشابه روش طراحی مارکت‌پلیس «دیجیکالا» است، که به عنوان یک فروشگاه بزرگ و معتبر در ایران شناخته می‌شود. دیجیکالا با داشتن بخش‌های متنوع مدیریتی، لجستیکی و مالی، به یکی از موفق‌ترین پلتفرم‌های فروش آنلاین تبدیل شده است. با این حال، نسخه‌ای کوچک‌تر و متناسب با نیازهای کاربرانی که تمایل به ایجاد یک مارکت‌پلیس حرفه‌ای و سبک با امکانات سفارشی دارند، میتواند توجه بسیاری را جلب کند.
در این روش، تمامی مشکلاتی که در پلتفرم‌های آماده مانند وردپرس وجود دارد، برطرف می‌شود. به‌علاوه، طراحی پروژه با معماری تخصصی و بهینه‌سازی‌شده برای مارکت‌پلیس‌ها صورت می‌گیرد. این ویژگی‌ها باعث می‌شود که این پلتفرم‌ها به راحتی قابلیت مدیریت فروشندگان، محصولات و خدمات مختلف را داشته باشند و همزمان با رشد و توسعه، نیازهای کاربران را به‌خوبی پاسخگو باشند.
ما در وبینه از سال ۱۳۹۵ در حوزه طراحی کنترل پنل‌های اختصاصی فعالیت کرده‌ایم و تجربه‌ی قابل توجهی در این زمینه داریم. هزینه‌ای که برای راه‌اندازی این پروژه پرداخت می‌کنید، با توجه به صرفه‌جویی قابل توجه در زمان و بهینه‌سازی فرآیندها، در مدت زمان کوتاهی به شما ارائه خواهد شد.
علاوه بر این، این روش امکان توسعه و سفارشی‌سازی بسیار بالایی را به شما میدهد، به طوری که می‌توانید بر اساس نیازهای خاص کسب‌وکار خود، ویژگی‌های جدیدی را اضافه کرده و عملکرد سیستم را بهبود بخشید. با استفاده از یک کنترل پنل اختصاصی، می‌توانید تجربه کاربری بهتری را برای فروشندگان و مشتریان خود فراهم کنید و در عین حال، روند مدیریت فروشگاه خود را ساده‌تر و کارآمدتر نمایید.
طراحی فروشگاه و مارکت پلیس شبیه با سلام یا دیجی کالا
بهتر است توجه داشته باشید که هیچ یک از سایت‌های بزرگ و موفق در حوزه مارکت‌پلیس از وردپرس استفاده نمی‌کنند، زیرا وردپرس اساساً برای این نوع پلتفرم‌ها طراحی نشده است. سایت‌هایی مانند «با سلام» و «دیجیکالا» توسط برنامه‌نویسان ایرانی توسعه یافته‌اند و برای رسیدن به جایگاه فعلی خود، هزینه‌های قابل توجهی را متحمل شده‌اند.
عدم توانایی سایت‌های آماده و افزونه‌های موجود برای پشتیبانی از تعداد بالای فروشندگان و فقدان انعطاف‌پذیری کافی، از دلایل عمده‌ای هستند که نمی‌توانند نیازهای یک مارکت‌پلیس بزرگ را به خوبی برآورده کنند. همچنین، این پلتفرم‌ها به طور معمول امکان توسعه و سفارشی‌سازی توسط برنامه‌نویسان را نیز فراهم نمی‌کنند. به همین دلیل، استفاده از یک پنل اختصاصی برای مارکت‌پلیس خود میتواند انتخاب بهتری باشد.
با بررسی سایت «با سلام»، به برخی از امکانات آن پی خواهید برد که شامل پنل فروشندگان با ویژگی‌های متنوعی است، از جمله:
- سیستم تخفیف بر اساس سقف خرید
- سیستم حمل و نقل بر اساس شرایط خود فروشنده
- سیستم ارسال رایگان بر اساس سقف خرید
و ده‌ها امکان دیگر که فروشندگان می‌توانند از آن‌ها برای افزایش فروش خود بهره‌برداری کنند.
آینده مارکت پلیس ها چگونه خواهد بود؟
آینده مارکت‌پلیس‌ها به دلیل تغییرات مستمر در رفتار مصرف‌کنندگان و پیشرفت‌های تکنولوژیکی، به شدت امیدوارکننده به نظر می‌رسد. در زیر به برخی از روندها و پیش‌بینی‌ها درباره آینده مارکت‌پلیس‌ها اشاره میکنم:
-
رشد استفاده از فناوری‌های جدید: با پیشرفت فناوری‌های هوش مصنوعی، یادگیری ماشین و تجزیه و تحلیل داده، مارکت‌پلیس‌ها قادر خواهند بود تجربه کاربری بهتری را ارائه دهند. این فناوری‌ها می‌توانند به بهینه‌سازی جستجو، پیشنهاد محصولات شخصی‌سازی‌شده و بهبود خدمات مشتری کمک کنند.
-
گسترش به بازارهای بین‌المللی: مارکت‌پلیس‌ها به فروشندگان اجازه می‌دهند تا به راحتی به بازارهای بین‌المللی دسترسی پیدا کنند. این روند میتواند باعث افزایش رقابت و تنوع محصولات در این پلتفرم‌ها شود.
-
توجه بیشتر به پایداری و مسئولیت اجتماعی: مصرف‌کنندگان به‌طور فزاینده‌ای به مسائل محیط زیستی و اجتماعی توجه دارند. مارکت‌پلیس‌ها ممکن است به سمت ارائه محصولات پایدار و حمایت از برندهای اجتماعی حرکت کنند.
-
تجربه خرید بهبود یافته: با استفاده از واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی (VR)، مارکت‌پلیس‌ها می‌توانند تجربه خرید جذاب‌تری را برای مشتریان ایجاد کنند، که این امکان را به آن‌ها میدهد که محصولات را به‌صورت مجازی مشاهده و تجربه کنند.
-
افزایش رقابت بین مارکت‌پلیس‌ها: با رشد این صنعت، رقابت بین مارکت‌پلیس‌ها افزایش خواهد یافت. این امر ممکن است منجر به بهبود خدمات و کاهش قیمت‌ها برای مصرف‌کنندگان شود.
-
سازمان‌دهی بهتر سیستم‌های پرداخت: بهبود و تنوع در روش‌های پرداخت و تسویه‌حساب میتواند به افزایش راحتی و امنیت در خرید و فروش کمک کند.
-
توسعه مارکت‌پلیس‌های محلی: علاوه بر مارکت‌پلیس‌های بزرگ جهانی، احتمالاً مارکت‌پلیس‌های محلی بیشتری راه‌اندازی خواهند شد که به نیازهای خاص و فرهنگی هر منطقه پاسخ دهند.
-
مدیریت بهتر روابط با فروشندگان: مارکت‌پلیس‌ها ممکن است بهبود روابط خود با فروشندگان را در اولویت قرار دهند و به آن‌ها ابزارهای بیشتری برای مدیریت فروش و تحلیل داده‌های فروش ارائه دهند.
به طور کلی، آینده مارکت‌پلیس‌ها به دلیل انعطاف‌پذیری، نوآوری و قابلیت انطباق با نیازهای مصرف‌کنندگان، بسیار روشن به نظر می‌رسد.
چرا این روزها Marketplace ها بسیار محبوب هستند؟
مارکت‌پلیس‌ها در حال تغییر و تحول در دنیای تجارت هستند و به سرعت در حال رشدند. هر مارکت‌پلیس با استراتژی بازاریابی منحصر به فرد خود شناخته می‌شود، و این ویژگی‌ها باعث افزایش تقاضا برای راه‌اندازی این نوع سایت‌های فروشگاهی شده است. مشتریان به دنبال خدمات تخصصی و پیشنهادات منحصر به فرد هستند و نه صرفاً خدمات عمومی.
مارکت‌پلیس‌ها یک موقعیت برد-برد برای همه افراد درگیر ایجاد می‌کنند. صاحبان مارکت‌پلیس می‌توانند از طریق دریافت کمیسیون از فروشندگان و تبلیغ‌کنندگان درآمد خوبی کسب کنند. مشتریان نیز از کیفیت خدمات بهتر و قیمت‌های رقابتی بهره‌مند می‌شوند. فروشندگان بدون نیاز به راه‌اندازی وب‌سایت و مدیریت هزینه‌ها، محصولات خود را به راحتی به فروش می‌رسانند.
نه‌تنها مارکت‌پلیس‌های بزرگی مانند آمازون، eBay و علی‌بابا بازار جهانی را به خود اختصاص داده‌اند، بلکه مارکت‌پلیس‌های محلی نظیر Mudah (مارکت‌پلیس مالزیایی)، Carousel (مارکت‌پلیس سنگاپوری) و Rakuten (مارکت‌پلیس ژاپنی) نیز در سال‌های اخیر به محبوبیت چشمگیری دست یافته‌اند.
با توجه به رشد سریع مارکت‌پلیس‌های آنلاین، بسیاری از کارآفرینان مشتاق به راه‌اندازی مارکت‌پلیس فروشگاهی خود هستند. نیازی به داشتن وب‌سایت اختصاصی نیست، چرا که این یک صرفه‌جویی است؛ زیرا هزینه‌های ایجاد پلتفرم جدید، ادغام روش‌های پرداخت و نگهداری و بروزرسانی را کاهش میدهد.
مارکت‌پلیس‌ها با به‌روزرسانی و ارتقاء مستمر خود، تلاش می‌کنند بهترین خدمات را ارائه دهند. این ویژگی باعث می‌شود محصولات و برند شما بیشتر دیده شود و از تبلیغات نیز درآمد کسب کنید. همچنین، مارکت‌پلیس‌ها دسترسی شما را به تعداد زیادی از مشتریان ممکن می‌سازند. هرچند که رقابت زیادی وجود دارد، اما کاربران زیادی هم به خرید محصولات شما علاقه‌مند خواهند بود. حتی اگر به مسائلی مانند روش‌های پرداخت و حمل و نقل فکر نکرده باشید، مارکت‌پلیس‌ها با دریافت کمیسیون از هر فروش، این موارد را به‌خوبی مدیریت کرده و به مشتریان شما ارائه می‌دهند.
چرا یک Marketplace آنلاین ایجاد کنیم؟
مزایای طراحی سایت مارکت‌پلیس چیست
-
افزایش فروش نسبت به فروشگاه مستقل: با راه‌اندازی یک مارکت‌پلیس، فروشندگان به شبکه‌ای گسترده از مشتریان دسترسی پیدا می‌کنند که این امر میتواند باعث افزایش چشمگیر فروش آن‌ها نسبت به فروشگاه‌های مستقل شود.
-
راه‌اندازی سریع صفحه فروش اختصاصی: فروشندگان جدید می‌توانند در کم‌تر از چند دقیقه، صفحه فروش اختصاصی خود را در مارکت‌پلیس ایجاد کنند و شروع به فروش محصولات کنند، که این امر روند ورود به بازار را تسهیل میکند.
-
افزایش قدرت دامنه در گوگل: با توجه به تعداد زیاد محصولات و محتوای ایجاد شده، رتبه دامنه در گوگل بهبود می‌یابد که به طور مستقیم باعث افزایش بازدیدکننده و در نتیجه، افزایش فروش خواهد شد.
-
کاهش هزینه‌های تبلیغاتی و بازاریابی: فروشندگان می‌توانند از ترافیک بالای مارکت‌پلیس برای دیده شدن محصولات خود استفاده کنند، بدون اینکه نیاز به هزینه‌های سنگین تبلیغاتی و بازاریابی مستقل داشته باشند.
-
عدم محدودیت در تعریف فروشنده و تنوع محصولات: در مارکت‌پلیس‌ها، هیچ محدودیتی برای اضافه کردن فروشندگان جدید و معرفی انواع مختلف محصولات وجود ندارد، که باعث تنوع گسترده‌ای در ارائه محصولات به مشتریان می‌شود.
-
اجرای جستجوی پیشرفته: مارکت‌پلیس‌ها می‌توانند از راهکارهای حرفه‌ای جستجو بهره ببرند تا امکان جستجوی سریع و دقیق محصولات را برای مشتریان فراهم کنند، امکانی که در بسیاری از سایت‌های بزرگ با کیفیت بالا ارائه می‌شود.
-
منبع اضافی درآمد: مارکت‌پلیس‌ها می‌توانند به‌عنوان یک منبع درآمد اضافی برای صاحبان آن عمل کنند، به‌خصوص از طریق دریافت کارمزد از فروش‌های انجام شده.
-
گسترش کسب‌وکار به سطح بین‌الملل: فروشندگان می‌توانند از پلتفرم‌های مارکت‌پلیس برای گسترش کسب‌وکار خود به بازارهای بین‌المللی استفاده کنند و مشتریان بیشتری را جذب نمایند.
-
شفافیت در قیمت‌گذاری: مارکت‌پلیس‌ها از شفافیت بالایی در ارائه قیمت‌ها برخوردارند و این به مشتریان امکان میدهد تا محصولات مختلف را به راحتی با یکدیگر مقایسه کنند.
-
مقایسه قیمت‌ها برای مشتریان: مارکت‌پلیس‌ها بستری مناسب برای مشتریان فراهم می‌کنند تا قیمت محصولات مشابه را از فروشندگان مختلف مقایسه کرده و بهترین انتخاب را انجام دهند.
-
فعالیت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته: مارکت‌پلیس‌ها امکان فعالیت مداوم و بدون وقفه را فراهم می‌کنند، به‌طوری که مشتریان در هر زمان می‌توانند خریدهای خود را انجام دهند.
-
ایجاد اعتماد میان برند و مشتریان: با ارائه خدمات حرفه‌ای و تجربه خرید مطلوب، مارکت‌پلیس‌ها می‌توانند اعتماد قوی‌تری بین برند و مشتریان ایجاد کنند.
-
ترجیح مشتریان به مارکت‌پلیس‌ها: بسیاری از مشتریان ترجیح می‌دهند از مارکت‌پلیس‌های آنلاین با تنوع بالای محصولات خرید کنند، زیرا می‌توانند تمامی نیازهای خود را در یک بستر واحد برآورده کنند.
-
پرداخت کمیسیون به مارکت‌پلیس: فروشندگان درصدی از فروش خود را به‌عنوان کمیسیون به پلتفرم مارکت‌پلیس پرداخت می‌کنند، که این به‌عنوان یک هزینه برای دسترسی به بازار بزرگ‌تر تلقی می‌شود.
-
فروش مستقل در کنار استفاده از مارکت‌پلیس: فروشندگان می‌توانند علاوه بر فروش از طریق سایت خود، از ظرفیت مارکت‌پلیس‌ها برای جذب مشتریان بیشتر استفاده کنند.
-
رابط کاربری آسان: مارکت‌پلیس‌ها معمولاً دارای رابط کاربری ساده و کاربردی هستند که به فروشندگان و مشتریان امکان استفاده راحت را میدهد.
-
افزایش ترافیک و دیده شدن: مارکت‌پلیس‌ها به‌دلیل حجم بالای مشتریان، ترافیک زیادی را به سمت فروشندگان جذب می‌کنند که این سطح از بازدید به‌سختی در کسب‌وکارهای آنلاین کوچک‌تر دست‌یافتنی است.
-
فروش بدون نیاز به سایت مستقل: فروشندگان می‌توانند بدون داشتن سایت فروشگاهی مستقل، محصولات خود را به‌طور مستقیم از طریق مارکت‌پلیس به فروش برسانند.
-
کاهش قیمت‌ها به دلیل رقابت بالا: رقابت بین برندها در مارکت‌پلیس‌ها میتواند منجر به کاهش قیمت‌ها شود، که به نفع مشتریان است و همچنین فروشندگان را تشویق به ارائه پیشنهادات و تخفیف‌های جذاب‌تر میکند.
-
پرداخت امن و حفاظت از داده‌ها: مارکت‌پلیس‌ها امنیت بالایی را در پرداخت‌ها و حفاظت از اطلاعات مشتریان تضمین می‌کنند، که این امر باعث می‌شود مشتریان با اطمینان بیشتری خرید کنند.
فعالان این صنعت نیز اشاره کرده‌اند که این مارکت پلیس ها نه تنها برای مصرف کنندگان جذاب هستند بلکه برای خرده فروشان نیز از جذابیت بالایی برخوردارند. مارکت پلیس یک فرصت عالی برای خریداران در جهت دسترسی به تعداد زیادی از برندهای مورد علاقه آن‌ها در یک مکان واحد است. در حالی که خرده فروشان نیز می‌توانند به راحتی عملیات‌های فروش خود را افزایش دهند، به راحتی وارد مارکت پلیس های جدید شوند و به خریداران جدید دسترسی پیدا کنند.